Telekom Vanda Vélemények – Itt A Magyar Telekom Jóslata: Drasztikus Átállás Jön A Hazai Munkaerőpiacon

A Telekom ügyfelei már megszokhatták, hogy évek óta Vanda, a virtuális asszisztens fogadja hívásaikat a 1414-es ügyfélszolgálati telefonszámon. 2018 nyara óta már minden beérkező hívást a mesterséges intelligencia alapú, magyarul beszélő Vanda fogad, kiváltva ezzel a hagyományos nyomógombos menürendszert, az IVR-t (Interactive Voice Response). Vanda képes értelmezni az élőszóban elhangzott magyar beszédet, képes megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető legyorsabban ahhoz a szakértőhöz kapcsolni a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban. Emellett a jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat el is végzi, szakértő munkatársak bevonása nélkül. A már ismert Vanda virtuális asszisztens most már chat formájában, a Telekom weboldalába beépülve (például itt) segíti az ügyfelek eligazodását a Telekom termékei és szolgáltatásai között. A chat beszélgetés indítása után az ügyfelek a kérdésüket magyarul, szabad szöveges formában írhatják le, amit Vanda képes értelmezni, majd akár az abból következő feladatot is elintézi saját maga.

• A felhőbe költözik a T-Systems üzleti asszisztense
• Havi harmincezer ügyet intéz önállóan Vanda a Telekom ügyfélszolgálatán - Bitport – Informatika az üzlet nyelvén
• Virtuális asszisztens - vanda - gondok - Számla, módosítás, ügyintézés - Telekom Fórum
• Telekom mobilszolgáltatások - Mobilarena Hozzászólások
• HAL neve, Vanda, foglalkozása: virtuális üzleti asszisztens
• Munkába állt Vanda, a Telekom virtuális asszisztense - IT café Távközlés hír
• Index - Tech - Telekom-vezér: Épül a magyar nyelvű hangasszisztens

A felhőbe költözik a T-Systems üzleti asszisztense

Skip to content A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást – közölte a cég. A Magyar Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit, többek között Vanda alkalmazását chatbotként ( gyakori és tömegesen érkező kérdésekre ad automatikus választ) a Magyar Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. A társaság tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban. Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatok is rábízhatók, amit teljes körűen elvégez szakértők bevonása nélkül is.

Havi harmincezer ügyet intéz önállóan Vanda a Telekom ügyfélszolgálatán - Bitport – Informatika az üzlet nyelvén

Nem kéne ezen változtatni, ennek a cégnek már mindegy, mivel egy halom szar. Remélem minnél hamarabb bezár és akkor fixen bebaszok. Doris T 2022. 15. 18:39 Mit szeretsz a Telekomban? Egy nagy szar! Nem működik az új dekóder és az ügyintézők is töketlenek, egy nagy kalap szar az egész Telekom úgy ahogy van. A legnagyobb jóindulattal sem tudom azt írni, hogy nem egy nagy kalap szar! Mi nem tetszik? Min változtatnál? Zsolt T 2022. 12. 19:25 Mit szeretsz a Telekomban? Semmit. Mi nem tetszik? Min változtatnál? Korábbi rossz tapasztalat miatt más szolgaltatót választottam - érdekes módon olcsóbb, stabilan működik, a szerelők nem buta gyökerekből állnak. Cserébe tegnap bekopogott a TELEKOMOS szerelő megkérdezte, hogy tkomos vagyok-e, nemleges valasz után ELVÁGTA A LAKÁSBA JÖVŐ MELLÉKSZÁLAMAT, AMI ÁLLÍTÁSÁVAL ELLENTÉTBEN AZ ÉN TULAJDONOM. TEHÁT SZÁNDÉKOS RONGÁLÁST VÉGZETT NEM TKOMOS RENDSZEREN (GARÁZDASÁG? ). Többször jeleztem neki hogy javítsa, nem tette meg. VISELKEDÉSE JELLEMZI A TELEKOM CÉG ÜGYFELEKHEZ VALÓ HOZZÁÁLLÁSÁT.

Virtuális asszisztens - vanda - gondok - Számla, módosítás, ügyintézés - Telekom Fórum

A hatalomtól független szerkesztőségek száma folyamatosan csökken, a még létezők pedig napról napra erősödő ellenszélben próbálnak talpon maradni. A HVG-ben kitartunk, nem engedünk a nyomásnak, és mindennap elhozzuk a hazai és nemzetközi híreket. Ezért kérünk titeket, olvasóinkat, támogassatok bennünket! Mi pedig azt ígérjük, hogy továbbra is a tőlünk telhető legtöbbet nyújtjuk számotokra!

Telekom mobilszolgáltatások - Mobilarena Hozzászólások

Jókor, jó időben készült el az első magyar nyelven (is) kommunikáló mesterséges intelligencia(MI-AI) alapú virtuális asszisztens. Vanda és társai előtt ugyanis nagy üzleti lehetőségek állnak. A következő néhány évben a virtuális asszisztensek globális piaca akár meg is háromszorozódhat. A mesterséges intelligencia területén rövid és középtávon az intelligens virtuális asszisztensek(IVA) számíthatnak a leggyorsabb növekedésre. Az előrejelzések szerint idén már az 5 milliárd dollárt is meghaladhatja ezeknek a megoldásoknak a világpiaca, 2021-ben pedig már 15 milliárd dollár fölé is kúszhat. Európában pedig idéntől felgyorsul a mesterséges intelligenciához kapcsolódó fejlesztések támogatása, miután a napokban elfogadták az erre vonatkozó tervet. Az IVR-rendszereket egyre jobban utálják az ügyfelek Felhasználói szempontból kétféle virtuális asszisztenst különböztetünk meg, vannak az üzleti célú, inkább nagyvállalatoknak szóló megoldások, és vannak a konzumer alapú IVA-k. Utóbbiaknál az éves növekedés megközelítheti akár a 90 százalékot, köszönhetően az egyre jobban terjedő mobil alapú felhasználásnak.

HAL neve, Vanda, foglalkozása: virtuális üzleti asszisztens

Akár úgy, hogy a meglévő munkaerő-állományunkat fejlesztjük, átalakítjuk, tovább képezzük, akár úgy, hogy a piacról hozunk be új típusú tudást. Másrészt el kell fogadnunk a tényt, hogy a több mint 8 ezer főt foglalkoztató szervezetnek, amely évtizedek óta működik a magyar piacon, ugyan komoly hagyományai vannak, nem biztos ugyanakkor, hogy ezek mindegyike kompatibilis azzal a környezettel, amiben most működnünk kell. Tehát házon belül is változnunk kell, sokkal agilisabb működést kell felvenni, a vállalati kultúránkat sokkal inkább fejlődési szemléletűvé kell alakítani. A harmadik pillér pedig az, hogy sokszínű és attraktív, vonzó munkahellyé kell válnunk. A Magyar Telekomot szinte mindenki ismeri a magyar piacon, de nem feltétlenül munkahelyként jut eszébe, hanem szolgáltatóként. Sokan felismerték már azt a tényt, hogy új típusú tudásra, készségekre kell szert tenni. Olyannyira aktualitás ez a hazai munkaerőpiacon, hogy az IT-szektorban gyakorlatilag ágazati szintű munkaerőhiányról beszélnek.

Munkába állt Vanda, a Telekom virtuális asszisztense - IT café Távközlés hír

Index - Tech - Telekom-vezér: Épül a magyar nyelvű hangasszisztens

Mi nem tetszik? Min változtatnál? Több dolog, de jelenleg csak a automatikus telefonos ügyfélszolgálatát (Vanda). Nem tudnak egy ügyintézőt kapcsolni, aki információt tudna adni, hanem sok magyarázkodás után eljutok oda, ahova szeretnék és meghallgatok egy információs szöveget róla, amiben nincs szó arról, ami érdekelne. Ezután ha nem választok a menüpontokból lerakja a telefont és nem tudok egy ügyintézőt megkérdezni, arról ami érdekelne. Végül nem tudtam meg, amit szerettem volna és azt sem tudom, hogy honnan szerezhetnék róla információt, ezért írok ide. Sütiket használunk. A felhasználói élmény, forgalom elemzés, személyre szabott hirdetések és közösségi média funkciók érdekében sütiket (cookie) használunk. Nem tartalmaznak olyan adatot, amivel téged személyesen azonosítani lehet. Ha tovább kattintasz, hozzájárulsz, hogy használjuk az alábbi sütiket. Bármikor kikapcsolhatod itt. Szükséges Kényelmi Marketing Részletek

Igazából semmi különös. Kezelhető. Írjuk át a jelszót. Erre a feladatra van is egy spéci jelszavam. Azt mondja, hogy először írjam be a régit. Ember, azzal léptem be. Na mindegy. Nyak kilencven fokkal kiteker. Beírtam. Kétszer az újat. Enter. Nem egyezik. Kezdjük előlről. Nyilván törlődött a régi jelszó is. Nyak kiteker. Most már egyforma lett a két új jelszó, de valami villant, mintha az lett volna, hogy nem jó a jelszó, de az ablak pillanatok alatt eltűnt. Jó. Legyen überszeku a jelszó, az egyik 'i' betűt kicseréltem egyesre. 10 karakter, van benne kisbetű, nagybetű, szám, speciális karakter. Régi jelszó. Új jelszó. Kétszer. Villanás. Miazisten? Lehet, hogy megszokásból 'i' betűt nyomtam? Újból. Jelszavak begépel. Nem fogadta el. A felvillant ablak alapján mintha a jelszó komplexitása nem tetszene neki. Csak hát ennél nem tudok komplexebb jelszót adni, maximum hosszabbat. Újabb nekifutás. Előző jelszavak. Majd amikor előugrott az ablak, gyors ctrl+printscreen. Ezt kaptam. Ránézésre WTF.

1. Hogyan szerezzek pénzt 14 évesen
2. Telekom mobilszolgáltatások - Mobilarena Hozzászólások
3. Nincs több ügyfélszolgálati dühroham, ha Vanda veszi fel a telefont | G7 - Gazdasági sztorik érthetően
4. Országház apartman budapest weather
5. Lg 42lf5800 led televízió
6. Mozilla javascript engedélyezése
7. Kóté menyasszonyi ruha webshop
8. Hajdu GB80.1-03 Fali kéményes gázbojler - Netkazán
9. Renkei digital therapy machine használati útmutató online
10. Cad cam informatikus képzés debrecen program
11. Xiaomi Redmi Note 7 kék színű oldalsó gombok
12. HAL neve, Vanda, foglalkozása: virtuális üzleti asszisztens

Nem tudom mi ez, valami írási blokk lesz. A jegyzetfüzetem tele van feljegyzésekkel, linkekkel, elkezdett, de be nem fejezett írásokkal… csak éppen az első belelkesülés után nincs kedvem befejezni a gondolatokat. Pontosabban, egy csomószor befejeztem már ezeket futás, illetve bringázás közben, fejben… csak éppen leírni már nem akaródzott. Talán így, részletekben menni fog. Nej volt bent a Telekomnál, mert dolga akadt velük. Odabent azt mondták neki, hogy ha már úgyis itt van és úgyis üres a keze, vigyen már haza egy KAON CG3002 kábelmodemet, nem fogja megbánni. Hazahozta. Ideadta. Örültem neki. Mert éppen ráértem. (Várjunk… nem. ) (Azt mondták neki, hogy sokkal gyorsabb lesz a net. Csakhogy ahol mi lakunk, ott olyan nagyon nagy tempóra nem érdemes számítani. Eddig volt 500/25 mbps csatlakozásunk, hiába nyomják fel 1000/25-re, 300-nál jobbat még sohasem mértem a lakásban, azt is ritkán. Viszont duplázva is olcsóbb, mert újrakötés és mágenta. ) Na mindegy. Kicsomagoltam. Átnéztem a manuált.

Vanda megérti a telefonáló kérését, algoritmizálható probléma esetén le is vezényli annak kezelését – például kiegészítő mobilcsomagot értékesít vagy információt ad a mobilegyenlegről, de hibabejelentést is fel tud venni. Ma már Vanda havonta 30 ezer ilyen ügyfélkérést old meg önállóan, de ennél lényegesen több ügyet kezel. Más esetben pedig az illetékes ügyfélszolgálati kollégához kapcsol, aki addigra már néhány kulcsszó révén képben is van, így úgy veszi át a klienst, hogy tudja, milyen jellegű ügyben kell eljárnia. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a fejlesztési lehetőségeket, ennek nyomán Vanda chatbotként is segítheti majd a klienseket a vállalat online ügyfélszolgálati csatornáin. A tapasztalatok szerint az ügyfelek 99 százaléka már a tesztfázisban is szívesen vett részt, és jelenleg is nyitottak arra, hogy ügyükkel Vanda foglalkozzon. A nyitottság és rugalmasság ráadásul nem is korfüggő: nem egy hetven feletti idős örült a rövid várakozási időnek, gyorsaságnak.

1. Magyar szabvány kereső budapest
2. Energiatakarékos izzó javítása a wifi windows
3. Baba kéz és láb lenyomat készítés otthon 1978
4. Piros foltok a lábon képek
5. Csepeli hév nem közlekedik de
6. Jtm mutató 2019 release
7. Charlie nézz az ég fête des pères
8. Dakk telefonszám szeged sun
9. 3 2 együttes fellépései 2013 relatif
10. Silver fitness szombathely
11. Budaörsi tesco üzletsor nyitvatartás
12. Karib szigetek nászút single
13. Sóder ár budapest
14. Aranyosi ervin mi lenne ha karacsony
15. Brit nagydíj 2013